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            大道理每個人都會說，所以我們今天不說大道理，教學多年，總是有說不完的話、教不完的書可以提供給學生們，你願意取就有數不盡的 ” 經 ” 讓你獲得，但是重點是要你願意“聽”而且需要“聽進去”。   最近黃老師遇到一個案例，可以與同學們分享： 有時候你知道一件事情的對與錯，也清楚知道自己應該要怎麼做選擇，但你還是會依照自己的心情或心意去走，被情緒影響而做了錯誤的決定。   這是無可避免的！   在心理學的層面來看，情緒是一種「與特定生理活動模式相關的積極或消極體驗」，情緒是動機的驅動力，所以當你面對一件事情的時候，身體的機制會透過情緒反應，情緒既是主觀感受又是客觀生理反應（最明確的表現就是，嘴巴說不要，但身體很誠實 ... 咦❓）   但是透過情緒反映出來的動機，是否適合成為最終的決定？ 情緒最終仍是身體的一種生理反應，你希望用情緒去左右你的決定還是你希望用理性思考做決定   你因為情緒感覺氣憤，所以決定選擇跟對方玉石俱焚的決定， 或是不配合的想法，但是這個決定真的對你自己好嗎？ 真的可以達到你想要達到的最終目的嗎？   所以你絕不會因為生髮型師的氣，就氣到把頭髮剃光，因為最終是傷害到自己。   當你在學習期間決定吸收什麼養分的同時，聆聽的是自己理性分析過的結論還是感覺，黃老師不是鼓勵同學要忽略自己的感覺問題，而是要克服自己情緒上的感受，理性地為自己做決定，透過不斷的訓練自己的心志，等待學業的畢業時刻，你這顆磨練的原石，將會發光發亮～

滾石不生苔，轉業不聚財 想好再起飛，歡迎到 人才      在大學教書時，我最喜歡教如何投遞履歷與面試，因為我可以分享很多求職與就職的觀念，讓這些本來很優秀的莘莘學子不要因為觀念不對、行為不佳導致求職不順暢。而在撰寫履歷時有一個很重要的內容就是：工作經驗。因為企業往往可以從工作經驗來判定這個求職者的執業態度與價值觀，甚至時能力或適不適合在企業中工作。     在很多企業招募人才時，在工作經歷中常常用以下的指標來判定這個人可不可以招聘： 是否經常更換職業：    很多年輕人喜歡嘗試，又或者是說遇到一份不如意的工作就想立刻更換，殊不知這個舉動已經埋下不好的伏筆。因為絕大多數的工作都必須要時間累積與培養，在一個新人入職時幾乎沒有辦法立即有效的幫助企業創造價值，反之企業要培育與教育的居多。但我們現在很常看到一個一些年輕人做不到一年就離開或轉換跑道，往往會讓企業解讀是沒有定性或培育風險高，換句話說，正職工作經歷一年以下的等於沒有經歷，而且很有可能在求職上被負面解讀。 工作經歷中不相關的居多： 相信大家玩過 RPG ，很多職業是必須長時間累積經驗值才能升級自己或提昇職業，一旦轉職時，所有的經驗值往往歸零或大打折扣。而在現實社會中也是如此，如果前後的工作經歷沒有脈絡，相關性少，很有可能被企業解讀是亂槍打鳥，能力有限，甚至是自己毫無規劃等等的，這樣也會造成負面的影響。 有不愉快的勞雇關係經歷： 職場上不一定是順暢的，在工作中偶爾會有衝突的時候，比如說工作環境不佳、跟主管的關係或同事的關係不好，制度不夠完善或者是其他令人不愉快的事件，當這些事情發生時，不少人會憤而離職或不歡而散，這樣的結果對於企業或員工都有不好的影響。在企業方面可能需要再花心力與成本培育下一個可以上手的人才；而對於員工來說，也有一定的風險，因此不少知名企業在應聘你的時候往往會進行徵信，如果你與上一個企業的關係不好，那下一個應聘你的企業也會跟著不敢任用你，因為他們也沒有把握能夠給你，所謂你喜歡的工作環境。     人才天下是一個提供多元短期工作的公司，工作的內容包羅萬象，有辦公室行政助理、票務人員、活動工作人員、門市人員等等，很多人在轉換下一個跑道前會暫時在我們公司兼職，參加一場又一場的活動，除了擁有收入以外，又可以認識很多人以及看到很多的產業，並且在工作環境裡吸收一些其他人在工作的資訊與甘苦談，藉以奠定自己的職涯規劃。   歡迎大家來人才天下兼職，為自己的下一份工作預備起飛！  

      有很多老師說，現在的學生很難讓他們認真聽課。的確如此。目前的資訊網絡發達，很多知識已經是零成本的獲取，又加上很多平台名師，網紅盛行，這些人都擁有十八般武藝來取悅受眾。       雖然我們心知肚明，好吃的東西不一定對身體健康，會表演會講話的人不一定能是飽讀詩書、博學之人，但我們這些當老師的人，還是要被迫改變讓學生們喜歡跟接受。 以前國片有一個橋段說到，貪官很奸，但要做一位可以全身而退的清官要比貪官更奸，所以做對的事以及譁眾取寵的事總是很難兩全。       當一個好老師，不難：但是當一位受歡迎的老師，很難。但為了教育下一代，讓同學願意聽進授課的內容，我願意為學生努力，當個十八般武藝俱全的好老師。

【死人不會說話 失敗的人不會張揚】         在二次世界大戰時，空戰是非常頻繁的，所以戰機飛行員的需求很大，但是飛行員的培養非常不容易，所以每個國家對於飛機內部對飛行員的保護裝置，進行不斷的改良與加強，希望藉此減少飛行員的損傷。因此美軍就針對倖存的飛機所中彈的彈孔進行統計，以此來評估到底要在飛機的哪個部位做加強。從這些中彈的戰機裡統計中發現，戰機的尾翼與機翼的彈孔較多，而駕駛艙或發動機的彈孔相對較少，所以美軍指揮官就提出應該在彈孔較多的尾翼或機翼加裝防護，理由是它們中彈的機會很高。這麼做，看似非常有道理，因為如同買保險一樣，高風險的事件或人員保險費就會偏高，但是#哥倫比亞大學統計學#亞伯拉罕·沃德教授就提出反對意見，他說： 1. 統計的樣本，僅包含沒有因射擊而墜毀並安全返航的戰機，所以不夠全面。 2. 發動機彈孔較少的原因並非真的不容易中彈，而是一旦中彈，其安全返航並生還的可能性就微乎其微； 3. 所以沃德教授認為，戰機所有中彈的彈孔應該會平均分布在機身各處，而能安全返航的戰機，機身中彈數量較多的區域，是即使被擊中也比較不會導致墜機的部位 結論：所以我們應該加強駕駛艙以及發動機的防護。         針對上述兩種推論的內容，就是著名的#倖存者偏差（survivorship bias）。因為過度關注「倖存了某些經歷」的人事物，忽略那些沒有倖存的人事物（可能因為無法觀察到），而造成錯誤的判斷。         運用在生活上時，我們是否也常常犯這樣的錯誤。好比同學總是喜歡在上課時跟我提到他們未來想走的路時，其中不少人選擇網拍以及網紅〈靠流量賺錢〉，因為這些網拍或是網紅的收入實在令人羡幕；又例如在某些直銷大會上，業者總是強調鑽石級經理人收入有多嚇人；又或者很多書籍總是闡述成功者的成就，然後羅列很多成功特質要大家學習等等。可是我們有想過嗎？這些我們看到的成果，僅僅是倖存者，那些沒有成功的人呢，可能數不勝數。         死人不會說話，失敗的人不會張揚；所以要做出正確的判斷，我們更應該要注意那些不成功的人，他們失敗的原因，我們該將上述的「倖存者偏差」理論放在心上，學會看到非倖存者的那一面，如此，才算是真正做到全面了解。         所以不管做甚麼事，不要僅羨慕別人的好，更要看到別人的苦；不僅要看成功的例子，更要看失敗的個案，這樣，同學們才能更理性的分析事務，甚至作對的決策。

老師之前就讀的大學與研究所剛好就在淡水，回想起那時的學生生活非常的有趣也沒壓力，所以經常與同學們在課後去淡水老街逛逛，一口阿給，一口西瓜汁在欣賞著落日餘暉，波光粼粼的美景，真的是非常享受。    在淡水老街，老師常常看到一些老字號的商家，每家都是經營 30 年以上，還有很多甚至是代代相傳，而至今依然是門庭若市，店家的口味跟食安都是令人安心的，這讓我不經想到老師與同學們的一場企業經營的對話。     課堂上，我問同學，目前疫情當前，你是企業的經營人，面臨到未來可能一年的零收入，你會不會繼續經營？如果會，為什麼？如果不會？為什麼？而課堂上有一個很聰明的同學說到，如果我是經營人，如果我之前已經賺得很多了，我會立即收掉；如果我之前也是虧損〈指去年疫情〉，我會持續下去，因為如果若是收了，我就沒有機會翻身了。在當同學們紛紛投以訝異的眼光看著這位同學時，我卻給予他在這個年紀上能有這樣的見解給予很大的認同與欣慰，畢竟這位同學能有此番論述也著實不易。     的確，很多業者的思考模式會這樣，看重短線獲利，若已經獲益就會提前退場，而這樣的思考模式可能適合投資跟賺錢，但不一定適合經營。經濟學中有一個論點叫「承諾升高」：就是人對於投入的努力沒得到回報下，可能會因不願對自己承認失敗，於是投入更多的資源以求挽回頹勢；如同一個賭徒，他第一把輸了10萬，他就會玩第二把期許自己能贏20萬，以贏回前面輸掉的10萬，如果又輸了10萬或贏不夠，他就會再投入賭金，直至輸光甚至借貸賭博。為什麼會越輸越多呢？因為你每次的損失都必將升高，而預期的期望獲益門檻也會拉高，而贏的機會就越來越渺小…所以認賠認輸絕對是企業止血的最好辦法，因為認賠的時候，企業主通常還得起，而不認輸的時候企業主通常還不起了……。     若按「承諾升高」這個理論來看，企業家在面對疫情時，應該提早收場以小賠了結。但是，真的該這樣嗎？真正的企業家不是在看輸贏的，而是在創建品牌價值，也就是老師在第一段所提到的「老字號」。老字號的經營方法就是把企業看成生命、看成人格，永續的經營下去，而面臨內部環境與外部環境的挫折與失敗都是老字號的應該要解決的事情，這些公司會想很多改變的方法，唯一不會想的就是….「倒閉」「退場」。消費者因為老字號所以安心，員工因為老字號所以放心，這就是企業家的使命與責任。     疫情當前，很多勞工，商家受到很大的影響，而政府對於疫情的紓困與補助往往非常有限，根本無法照顧到眾多受損害的勞工身上，而勞工的房租、房貸、水電、孝親、兒女開銷與生活開銷都沒有因為疫情而減少，所以照顧員工的社會責任就落在同樣面臨困境的的企業主身上。因此，那些沒有因為疫情而宣布停業的企業主，我們該給予最大的肯定及感謝，因為有他們，勞工們才能維持安定的生活。

圖片出處：Heho 健康 #我不認識你，但是我要謝謝你！ #幸福在一念之間 #心轉、路就轉。   因為疫情，打亂了生活原有的步調，曾經習以為常的一切，一瞬間，變得不再熟悉。人跟人之間的距離，不只是防疫上的距離，更是心的距離。   這幾天，為了落實防疫工作，老師除了原本的口罩之外，也開始戴起了防疫面罩，結果耳後都被刮破了皮；此外，因為長時間載口罩，走在戶外，超級悶熱，讓我真的很不舒服，所以，總是會跟家人及朋友抱怨起生活上的不方便。   有天，開車經過篩檢站，看見一群防疫工作人員正在辛勤地工作，看著他們全身包緊緊地在大太陽底下，老師忽然覺得，我們生活上的不方便算什麼，這些為了守護國人健康的醫護及防疫工作人員才更辛苦。看著這些人忙碌的身影，老師在心中忽然想起了一句話，那就是：「我不認識你，但是我要謝謝你！」   我相信，正值體力旺盛的你，對於足不出戶的生活，著實會讓你不開心，也讓許多人抱怨連連，但是，我們仍要謝謝學校顧及你們求知的權利，盡其所能地安排線上學習；同時也是因為你們的父母，他們擔負著你們的生活，讓你們只需要專心學習而不用擔心生計。   同學們，生活中如果只看眼前的事物，你可能覺得自己得到的太少，一旦把視野拉大，你就會發現，其實你擁有的比你想的更多。就像老師一樣，如果只看見自己的不舒服，自然會覺得不開心，可是，一旦把視野拉大，看見了其它人的辛苦，就會驚覺自己其實已經很幸福了。同樣的事，不同的想法就會有不一樣的感受，幸與不幸，可能就在一念之間，所「心轉、路就轉」，希望同學們都能常保感恩及樂觀的心。  

# 黃老師的話 「組織裡的每個小螺絲釘，都是代表組織品牌力」   有一天老師在捷運上聽到二個人說， 甲：「今天老闆選了A 公司進行服務，可是我覺得 A 公司的業務人員並沒有特別出色，真搞不懂為何要選 A 公司？」 乙：「你不知道A 公司的品牌比較響亮嗎？所以跟業務員無關啦！」       奇怪？團隊的品牌竟然跟個人的品牌連在一起。是的！以現實社會的角度來看，我們的確一生幾乎離不開群體生活，包括家庭、學校、公司、社團、或公協會，以及其他我們自己喜歡參與的組織與團體。當我們開始投入團體生活以後，漸漸就會發現自己其實跟團體或組織榮辱與共，然後慢慢理解組織與團體為什麼訂下規範與要求。       群體效應正帶給我們很多在形象與價值上的好處，因為當你屬於某個具社會地位與企業價值的組織時，比起一般人，你可以獲得更好的形象與信任。比如說我就常常聽到學生們為他就讀學校引以為豪，同時增加了很多工作機會；而老師本身也藉由參與的公協會讓我容易被發現、容易被信任。       沒錯，這就是我們耳熟能詳的品牌效益。很多組織為了他們的品牌投入很多廣告、資金、成本與氣力，一點一滴累積別人對它的信任與感受，而這樣的品牌價值不只是為了商業利益，它同樣能夠受惠於組織內的每一位夥伴。換句話說，如果你朋友剛好是某間知名餐飲業的員工，我們在羨慕該公司的福利待遇以及他們的大眾形象時，這名朋友突然跟你說「哪有，其實我們公司很爛的啦！」這時你的感受是甚麼呢？老師可以告訴大家，這個人瞬間破壞了公司的品牌形象，也包括他自己的，因為聽者會解讀 : 「原來，這間公司沒有那麼專業、也沒有很好，而你，也是。」這種損人又不利己的行為，不少人卻常常做、常常用，總是抱怨自己的組織或否定自己的團隊。      我聽過很多業務銷售的課程中，聽到一句老生常談的話：如果你要賣給別人這個產品，你自己就要很喜歡它，很認同它。沒錯，如果你自己不喜歡的東西或服務，你是如何要銷售給別人呢？       老師也常常跟公司的同仁分享，我們都不是只是為了錢做事的人，如果你不喜歡、不認同組織而仍在這個組織服務的話，其實你不僅正在否定自己的價值，也無法提供應有的工作態度，日復一日被動工作而已，這樣的你，好嗎？   任何人在團隊中都是舉足輕重，選擇一個自己能夠認同的組織很重要，期待我們都能努力的活成自己喜歡的樣子。

「我為了夢想可以彎腰，卻不低頭」 「要學會尊重自己與他人，才能創建自己這個的品牌。」       有一次我跟學生用餐，一個看似資深的餐廳服務人員非常的不禮貌，同桌的學生看不下去，正要幫老師出氣時，我制止了他們。我跟他們說，正因為他如此看輕自己的服務與職務，所以他沒辦法進步，只能一直在留在這裡犯著一樣的錯誤，我們要引以為戒，但是不需要跟他計較或生氣。     又有一次，我到便利商店買東西，結完帳時，店員突然問我 : 你有會員嗎？我說：有耶！我正想，這個店員好貼心時，他突然用不太客氣的語氣說：「有會員要先講啊，不然我怎麼知道？」即便我連聲道歉，也止不住店員的叨唸，正當我替這個店員的服務方式感到擔心時，果不其然，後面一個客人不知道什麼原因與店員發生嚴重口角。回到辦公室，我把這件事分享給同仁，提醒他們服務的重要性。     顯然在這個網路時代，第一線服務直接影響了品牌的高度，這讓我們不禁反思，如果大家如此重視接待與服務，那麼我們請來的會展工讀生、實習生也應該要個個彬彬有禮、服務到位，特別是面對不好的客人時更要是游刃有餘才是。一直以來「工作態度」、「專業服務」、「堅持細節」都是我們在人才培育時的核心，我們用大量的時間去教育每位工作人員應對進退的方法，建立層級通報制度，由資深人員協助客戶處理問題，也培養學生們面對客戶時要抱持同理心。所幸，現在的學生天資聰穎，所以只要加強訓練與指導，學生也可以在友善又不失挑戰的環境中，發揮所長、提供專業的服務。     「如果我們知道怎麼要求別人，應該就要知道怎麼要求自己；當我們是客戶時，我們知道要享受自己應有的待遇，而當我們是工作人員時也應該反求諸己，讓自己拿出應有的專業服務。」這句話是我常常對學生說的，甚至在每一個活動彩排、職前訓練、正式上場前，我都會耳提面命：「你作為一名客人時想被怎樣的服務，今天就這樣服務別人，讓我看看大家的水準在哪？」這句話很有用，因為學生們都知道建立品牌的重要性，而且都很看重自己這個品牌，很 少人拿自己的招牌開玩笑。     同學們，王永慶曾經說過，做人成功的秘訣：「吃必要的苦，耐必要的勞。」更深的含意是你要培養自己的專業服務時，要貼心、細心、有耐心，以能夠解決客戶問題為重，如此才會被人看重。每一個行業都會服務到客戶，我們謹記兩句話：「要學會尊重自己與他人才能創建自己的品牌。」、「我為了夢想可以彎腰，卻不低頭。」   共勉之。  

2021/3/26 君銓國際法律事務所 主持律師 - 王景暘 每到寒暑假總是學生族最愛的打工時段，不僅可以充實自己的生活、增加社會工作經驗，還能賺點外快，何樂而不為？但是很多新手打工族，甚至是長期打工族，都不清楚自身的權益有哪些。人才天下企劃部( 以下稱「問」 ) 特別邀請到在商事法與勞基法等領域的權威專家 - 王景暘律師 ( 以下稱「答」 ) ，針對學生打工、社會新鮮人常見的工作權利問題，逐一解惑。 問 : 要幾歲才能開始打工？ 答 : 超過 15 歲就可以打工了，但未滿 18 歲要另準備父母 ( 也就是法定代理人 ) 同意書及身份證喔。法規全文 : 根據勞基法第五章規定，年滿 15 歲以上始得打工。但未滿十八歲之人受僱者，須提供其法定代理人同意書及其年齡證明文件。 15 歲以上未滿 16 歲受僱者為童工，其工作時間不得超過八小時，每週之工作時間不得超過四十小時，例假日不得工作。 問 : 現在的基本工資是多少呢？ 答 : 可能很多人還停留在年輕人月領 22K 的印象裡，事實上基本工資自 110 年 1 月 1 日起，月薪由新臺幣 23,800 元調整至 24,000 元，時薪已經由 158 元調整至 160 元。 問 : 打工族也同樣享有勞保、勞退的權益嗎？ 答 : 是的，只要是你選擇的打工公司，其員工人數超過五人以上時，都應該幫員工投保勞保及勞退。勞工保險為綜合保險性質，參加勞工保險可同時享有普通事故保險（生育、傷病、失能、死亡及老 年給付）及職業災害保險（醫療、傷病、失能、死亡給付及失蹤津貼）的保障 。依據勞工保險條例第6 條， 年滿十五歲以上，六十五歲以下，受僱於僱用五人以上公司、行號之員工，應以其雇主或所屬團體或所屬機構為投保單位，全部參加勞工保險為被保險人。簡而言之，勞保就是由公司加保，並每個月繳納保險費，來獲得保險服務，是一種強制雇主應為勞工加保的制度。其收費的比例為：勞工自費20% 、雇主 70% 、政府 10% 。任職公司在加保的時候，會從薪資裡面扣除勞工應自付的勞保費用，而且勞保應從 員工到職第一天起算，一直到離職日當天，才是合法的喔！ 而勞退即是勞工退休金，如勞工在員工人數只有五人以下的微型單位工作，雖然未必要投保勞保，但雇主仍要提撥百分之6 的勞退金！根據勞動部退休金個人專戶介紹， 「雇主應為適用勞基法之勞工（含本國籍、外籍配偶、陸港澳地區配偶、受聘僱從事專業工作之外國專業人才，並取得永久居留者，或取得永久居留之外國人），按月提繳不低於其每月工資6 ％勞工退休金，儲存於勞保局設立之勞工退休金個人專戶，退休金累積帶著走，不因勞工轉換工作或事業單位關廠、歇業而受影響，專戶所有權屬於勞工。」 因此，如果雇主沒有替勞工提繳勞退金，可能就會影響到勞工以後的退休金或是未來申請失業給付的資格。 雖然只是臨時工作，勞工該有的權益一樣都不能少，所以慎選打工的公司很重要喔！  

Microsoft微軟是第一家軟體公司，所以它征服了快半個世紀的系統供應。 Facebook臉書是第一家結構完整的社群平台，所以它幾乎人人都用。 如果想在人生的道路上彎道超車，你就必須懂得「搶先別人一步」，但我們卻忘了好好運用大學這四年，就可以拔得頭籌，贏在起跑點。 我們去想一想，如果某一個地區大家都不賣早餐，只有你賣，那大家一定找你買早餐；如果很多人大學四年都不認真地過，只有你充分運用，那你在找工作時一定順利的很多。 大學場域中的課程與人際關係，幾乎都是為了因應未來求職所打造的。課本裡的知識，能奠定產業的知識基礎與思維；與同學互動，有助於未來在組織中人際關係的經營；參加社團活動，能有助於融入不同企業文化與族群；而學校安排的實習，則是提前確定職場方向的最佳管道。 人才天下一直積極投入產學合作及教育系統，包括樹德科技大學、致理科技大學、龍華科技大學等…，透過「會展行銷」與「大學系所」結盟，提供同學一個進入職場的學習機會，尤其在這疫情艱難的時刻，更要透過多元學習的機制，不讓這一屆畢業的同學成為失落的一代。 #疫情之下大家一起加油 #黃老師的話